酒店转型中的机遇和挑战

自研效率低

缺乏专业数据采集工具, 自研难度、成本高、易用性不够

维护成本高

缺乏统一的数据管理与 数据加密方案,数据维护成本高

数据运用不充分

盲目收集会员数据,却不做清理 和整合导致数据使用不充分

数据打通难

用户数据缺乏统一规范与标识 用户ID各端口未打通

实时性待提升

数据加工T+1方式 取数制表周期长实时性难满足

覆盖不全面

数据采集覆盖面不全 无法满足业务部门需求

数据中台核心功能

致力于洞察关键场景、会员行为、对用户生命周期进行度量和分析,把握用户需求。基于酒店会员服务场景触点行为、属性 数据,帮助酒店根据业务目标与场景自定义用户标签体系。 从用户行为、偏好、需求角度对用户进行全面洞察,实现对不同业务场景不同目标人群的定向细分。

会员画像

个人全局画像 酒店会员画像 消费画像

会员管理

会员列表 会员权益 会员等级 成长值 会员积分

会员标签

标签群组 个人标签

场景画像+

个人画像 组合画像 全局画像

数据中台优势说明

平台对接

基于平台数据采集能力,无缝接入用户各触点的行为数据。全面整合用户行为、消费、活动、CRM、外部数据,实现360度的用户画像数据采集。

多维度数据

提供多种维度的数据及画像,覆盖每次客户的购买、核销、兑换、入住前中后等多种历程集成不同渠道获得用户的基础信息、行为数据、活动数据,结合自动和人工两种方式为每一个用户数据匹配特征标签,完善用户画像。

会员全周期运营

包含会员等级、积分及成长值策略,支持自定义会员等级数量与范围调整,通过与权益结合即可实现不同等级拥有不同权益帮助酒店进行精细化会员营销管理。

标签分群助力会员营销

通过相关数据和会员画像精准设定会员标签,并根据标签将所有会员进行分群,帮助酒店明确营销的目标客户群体,为营销提供有价值的线索依据。

数据中台核心价值

灵活的的忠诚度运营, 优质会员快速增长

通过等级、积分、权益的规则配置,为客户制定详细目标并给予不同的奖励提 高客户的活跃度与留存率。助力酒店私域流量的会员互动和忠诚度管理。

全局数据收集, 更精准的会员管理服务

各渠道数据进行识别、清洗、汇总,实现数据的统一管理。 分析多渠道行为数据,通过会员标签和分群鉴别更多潜在客户,降低获客成本。

客户使用谈

索想酒店集团

获客渠道单一是酒店现在都会面临的问题,虽然新媒体起来有些年份了,但酒店行业普及率并不高,丰润达数科的服务横式和理念为酒店行业打开了一扇崭新的大门

索想酒店集团

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场景+双SAAS平台营销
连通内外部数据,打通全场景用户运营触点,构建酒店数字化营销闭环
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